E-Mail-Support

Für allgemeine Anfragen und technische Unterstützung erreichen Sie das Team von 6Chat per E-Mail unter [email protected]. Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, fügen Sie bitte eine präzise Beschreibung Ihres Anliegens sowie – falls relevant – Screenshots bei. Übliche Antwortzeiten liegen innerhalb eines Werktages.

Kontaktformular auf der Website

Das integrierte Kontaktformular auf der offiziellen Website ermöglicht eine strukturierte und kategorisierte Übermittlung Ihres Anliegens. Sie finden es im Menü unter dem Punkt Kontakt. Über das Formular können Sie auswählen, ob Sie technischen Support, Feedback oder eine Partnerschaftsanfrage senden möchten. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail; die weitere Kommunikation erfolgt ebenfalls über Ihre angegebene E-Mail-Adresse.

Social-Media-Kanäle

6Chat unterhält offizielle Profile auf X und Discord, um mit der Nutzergemeinschaft in direktem Austausch zu bleiben. Auf X finden Sie das Team unter dem Benutzernamen @6chat – dort können Sie öffentliche Beiträge kommentieren oder Direktnachrichten senden. Der Discord-Server von 6Chat bietet zusätzlich die Möglichkeit, mit Entwicklern und anderen Nutzern zu chatten. Eine Einladung zum Server ist im unteren Bereich der Website hinterlegt.

Presse- und Partnerschaftsanfragen

Medienvertretende, Inhaltsproduzenten und Unternehmen, die eine Zusammenarbeit mit 6Chat anstreben, richten ihre Nachricht bitte an [email protected]. Geben Sie in Ihrer E-Mail eine kurze Vorstellung Ihres Projekts sowie den konkreten Anlass der Kooperation an. Detaillierte Angaben zu Integrationen oder Branding-Fragen tragen zu einer schnelleren Prüfung bei.

Feedback und Fehlermeldungen

Rückmeldungen zu Funktionen oder zur Benutzeroberfläche nimmt das Produktteam von 6Chat gerne entgegen. Sie können Ihr Feedback über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] einreichen. Um Fehlerberichte effizient auswerten zu können, sind Informationen zu Browser, Gerät und eine Schritt-für-Schritt-Beschreibung zur Reproduktion sehr hilfreich. Nicht zu jeder Einsendung kann eine individuelle Antwort erfolgen, jedes Feedback wird jedoch gesichtet.

Geschäftszeiten und Dringlichkeit

Der schriftliche Support ist an Werktagen von 9 bis 18 Uhr mitteleuropäischer Zeit besetzt. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeitspanne oder am Wochenende eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bei Sicherheitsvorfällen oder dringenden datenschutzrelevanten Themen nutzen Sie bitte das Kontaktformular und wählen Sie den Betreff Sicherheitsbedenken, um eine priorisierte Bearbeitung zu erhalten.